Política de Privacidade da Alpha Network Telecomunicações e Marketing Última atualização: [data]

A Alpha Network Telecomunicações e Marketing (doravante "Alpha Network", "nós" ou "nosso") tem como compromisso proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras legislações aplicáveis.

Ao acessar nossos serviços, sites ou interagir conosco, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, solicitamos que não forneça seus dados pessoais e que não utilize nossos serviços.

1.1. Informações Pessoais Identificáveis:

Nome completo Endereço de e-mail Número de telefone (fixo ou celular) Endereço físico (CEP, rua, cidade, estado) Data de nascimento Documento de identidade (CPF, RG, etc.) Dados bancários e informações de pagamento (se aplicável) 1.2. Informações de Navegação e Uso de Serviço:

Dados de navegação em nosso site (como cookies e tecnologias semelhantes) Informações de dispositivos, como IP, navegador utilizado e localização Histórico de interações com nossa plataforma de atendimento e suporte 1.3. Informações de Crédito:

Informações relacionadas à análise de crédito, incluindo dados fornecidos pelas operadoras de telecomunicações e agências de crédito para verificação e aprovação de serviços. 2. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados Pessoais Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços:

Processar solicitações de serviços de telecomunicações, como planos de internet e telefonia. Realizar análises de viabilidade técnica para instalação de serviços. Realizar análise de crédito junto às operadoras para aprovação de serviços contratados. 2.2. Atendimento e Suporte:

Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados aos serviços contratados. Enviar informações relacionadas ao andamento da instalação, faturas e atualizações sobre os serviços prestados. 2.3. Marketing e Promoções:

Enviar ofertas, promoções, atualizações de serviços e campanhas publicitárias personalizadas, de acordo com suas preferências. Realizar pesquisas de satisfação e melhorar a experiência do cliente com base nas interações realizadas. 2.4. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulamentares:

Cumprir obrigações legais, como fornecimento de informações à autoridades governamentais, quando exigido por lei. Gerenciar e resolver disputas e problemas de pagamento relacionados aos nossos serviços. 3. Compartilhamento de Dados Pessoais A Alpha Network não compartilha, vende, aluga ou troca suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais, a menos que haja uma autorização explícita de sua parte ou uma obrigação legal.

3.1. Compartilhamento com Operadoras de Telecomunicações: Podemos compartilhar seus dados pessoais com as operadoras de telecomunicações parceiras, conforme necessário para análise de viabilidade técnica e análise de crédito, de modo a viabilizar a instalação dos serviços solicitados.

3.2. Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços contratados para auxiliar em nossas operações, como:

Empresas de logística para entrega e instalação de equipamentos. Empresas de análise de crédito para realizar verificações de viabilidade e aprovação de serviços. 3.3. Autoridades Governamentais e Regulatórias: Em cumprimento às obrigações legais, poderemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais ou regulatórias, como a Anatel ou órgãos de defesa do consumidor, quando solicitado ou exigido por lei.

Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão. Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos. Controles de acesso restritos, permitindo que apenas funcionários autorizados possam acessar os dados pessoais. Auditorias regulares de segurança para garantir a integridade e confidencialidade dos dados. No entanto, vale destacar que, embora tomemos todas as precauções razoáveis, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser completamente segura, e não podemos garantir proteção absoluta.

Você pode gerenciar as configurações de cookies em seu navegador, mas, ao desativá-los, algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.

Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos. Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo exceções legais. Direito de revogação do consentimento: Você pode retirar seu consentimento para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior. Direito de oposição ao tratamento: Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins específicos, como marketing direto. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis nesta Política de Privacidade.